রেফারেন্স

nz99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় nz99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী রয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এই শর্তের কিছু অংশ আপনার জন্য প্রযোজ্য হতে পারে বা না-ও হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তআচরণবিধিপরিষেবা সীমাআইনি প্রযোজ্যতা
nz99 nz99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোনো নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য কিনা জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সংযোগ পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন, সাধারণত একই কার্যদিবসে উত্তর আসে।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল ব্রাউজার থেকেও সহায়তা চ্যাট সরাসরি খোলা যায় — আলাদা অ্যাপ লাগে না।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আপনি চাইলে সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়, অন্য কোথাও ব্যবহার হয় না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — সহায়তা দল যাচাই করে আপডেট করবে।
সেশন নিরাপত্তা প্রতিটি লগ-ইন সেশন OTP দিয়ে যাচাই হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ ইন হলে আপনাকে আলাদাভাবে নিশ্চিত করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — প্রক্রিয়া শেষ হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে পরের লগ-ইনে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেখাবে — তখন নতুন শর্ত পড়ে সম্মত হলে ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া যাবে।

অবশ্যই। লেনদেন আপনার নিজের যাচাইকৃত ওয়ালেট থেকে হতে হবে। অন্যের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা যাবে না — এটি শর্তের লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

না। অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাই হলে তথ্য দেখার বা আপডেট করার ব্যবস্থা করা হবে।

মূল শর্তগুলো একই, তবে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কিছু পরিষেবা বা সুবিধা আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য নাও হতে পারে। নিজের অঞ্চলের বিধি মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যেকোনো সিদ্ধান্তের আগে সহায়তা দল আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।